Politique de retour

Les vélos doivent être retournés à l'état neuf. Des frais de restockage de 15 % peuvent être appliqués pour les dommages résultant de l'expédition ou d'un emballage de retour incorrect. L'envoi de votre article avec une assurance d'expédition est une excellente option pour éviter de le perdre s'il est endommagé lors du retour. Nous accepterons les retours pour remboursement ou échange dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Nous n'acceptons les retours que pour les vélos achetés directement sur airbornebicycles.com. Nous ne pouvons pas accepter les retours de vélos Airborne achetés ailleurs. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Les retours ne peuvent pas être effectués en personne. Notre entrepôt est fermé au public. Aucune exception.

Autorisation de retour

Pour tous les retours ou échanges, vous devez d'abord nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Veuillez nous envoyer un courriel à support@airbornebicycles.com ou appeler le 1-800-332-9237. Incluez votre numéro de commande dans l'e-mail ou ayez-le à portée de main si vous appelez. Notez qu'Airborne n'acceptera aucun retour sans autorisation préalable.

Remboursements/Échanges

Les remboursements ou les échanges seront effectués après réception et inspection de votre vélo Airborne. Les retours approuvés seront remboursés selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat; carte de crédit ou PayPal. Veuillez prévoir deux (2) jours ouvrables à compter de la réception de votre vélo par Airborne pour le traitement de votre remboursement ou de votre échange.

Pour les échanges de vélos complets, des frais d'expédition s'appliquent. Dans le cas où votre commande a été passée avec une livraison gratuite ou à taux forfaitaire, votre retour peut être soumis à une partie ou à la totalité des frais d'expédition que nous avons engagés. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre échange, une facture vous sera envoyée dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception de votre vélo par Airborne. Une fois cette facture payée, votre produit d'échange sera expédié de notre entrepôt et vous recevrez les informations de suivi par e-mail.

Qu'est-ce que Route Protect ?

L'ajout de la protection de colis Route à votre commande au moment du paiement signifie que votre commande est protégée contre la perte, les dommages ou le vol. Dans le cas malheureux où vous rencontreriez l'un de ces inconvénients, vous pouvez signaler un problème à Route et ils travailleront avec vous pour vous assurer d'obtenir la résolution que vous préférez.

Vous avez acheté Route Protect et devez signaler un problème d'expédition ? Déposez votre réclamation ici

Informations d'expédition

Expédiez les retours à :
Airborne Bicycles
217-A South Pioneer Boulevard
Springboro, Ohio 45066

Veuillez inscrire votre numéro d'autorisation de retour (par exemple, « À l'attention de : RA#______ ») à l'extérieur de la boîte ou sur l'étiquette. Nous vous recommandons vivement de choisir un service d'expédition avec suivi pour votre retour. Les frais de retour ne sont pas remboursables.

Politique de réduction

Les codes de réduction applicables sont valables pour les vélos, pièces et accessoires au prix fort sur airbornebicycles.com uniquement. Les vélos de démonstration et les vélos en solde sont exclus de toute offre et ne donnent pas droit à des réductions supplémentaires. Les réductions ne peuvent être combinées avec aucune autre offre. Les réductions ne peuvent pas être appliquées aux échanges. Les réductions ne peuvent pas être appliquées après l'achat. Les codes de réduction sont valables uniquement au moment du paiement.

Remarque : Nous nous réservons le droit de refuser de vendre ou de servir toute personne ou entreprise ayant menacé de prendre des mesures légales ou ayant pris des mesures légales contre Airborne Bicycles ou toute autre marque sous l'égide de Safe Haven Brands.